售后服务

总则:整体销售服务是自下而上和发展的基础要素之一,其中售后服务应尤为重视,它是区别与他人的标志,是培养信誉的有利手段,员工必须一直坚持、贯彻;执行服务意见,尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是:我们卖的不仅是商品,更重要的是服务。

货架保修期为一年.终身保修,我公司接到电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内,货架系统出现任何质量问题,我方将提供无偿免费服务;在质量保证期外,本公司有责任为设备提供终身服务,此服务只收相应成本费用。

若货架系统发生故障,我公司负责进行维修,如因用户使用不当而造成的损坏其维修费用由用户自己负责。如属质量问题将免费更换损坏的零部件。

保修期内、保修期外售后服务条款:

1.全面了解客户的使用要求,给用户提供完整的总体设计方案,并提供相关的咨询服务;

2.对设计的图纸、方案同用户进行会鉴;

3.急客户所急,以强大的生产能力确保交付;

4.负责送货至使用现场,并安装、调试;

5.委派现场服务人员,满足客户的现场要求,并及时组织相应的售后服务;

6.工程结束后始终保持和客户的联系,北京卫星电视,听取客户的建议,并进行使用和质量的回访;

7.提供货架的加层,修整或拆、装、移位服务;



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