总则：整体销售服务是自下而上和发展的基础要素之一，其中售后服务应尤为重视，它是区别与他人的标志，是培养信誉的有利手段，员工必须一直坚持、贯彻；执行服务意见，尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是：我们卖的不仅是商品，更重要的是服务。

货架保修期为一年.终身保修，我公司接到电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内，货架系统出现任何质量问题，我方将提供无偿免费服务；在质量保证期外，本公司有责任为设备提供终身服务，此服务只收相应成本费用。

若货架系统发生故障，我公司负责进行维修，如因用户使用不当而造成的损坏其维修费用由用户自己负责。如属质量问题将免费更换损坏的零部件。

保修期内、保修期外售后服务条款：

1.全面了解客户的使用要求，给用户提供完整的总体设计方案，并提供相关的咨询服务；

2.对设计的图纸、方案同用户进行会鉴；

3.急客户所急，以强大的生产能力确保交付；

4.负责送货至使用现场，并安装、调试；

5.委派现场服务人员，满足客户的现场要求，并及时组织相应的售后服务；

6.工程结束后始终保持和客户的联系,北京卫星电视，听取客户的建议，并进行使用和质量的回访；

7.提供货架的加层，修整或拆、装、移位服务；